Операторы для вашей
линии поддержки
Подбираем людей на звонки, чаты и техподдержку. Проверяем каждого в деле и доводим до смены, а счёт выставляем, только когда сотрудник вышел на линию.
Давайте начнёмКак мы работаем
Разбираем вашу линию
Смотрим канал, график смен, нагрузку и скрипты. Говорим честно, если вакансия не закроется в заявленной вилке.
Собираем профиль кандидата
Отдельно для голоса и для переписки: разные критерии, разные тесты, разные источники поиска.
Слушаем и читаем каждого
Тестовый разговор по вашему скрипту с записью, задание на переписку с замером времени ответа.
Ведём до первой смены
Остаёмся на связи от оффера до выхода и всю стажировку: большинство новичков теряется именно здесь.
Держим поток замен
Если линия теряет людей постоянно, набор идёт непрерывно — график смен закрыт без переработок.
Посчитаем сроки и стоимость вашей вакансии бесплатно
Хочу расчётКого подбираем
Операторы телефонных линий
Входящая линия, исходящий обзвон, телепродажи и удержание клиентов. Основное направление агентства.
- Слушаем дикцию, темп речи и работу с возражением
- Отдаём запись тестового разговора по вашему скрипту
- Проверяем связь и тишину на рабочем месте
Специалисты чат-поддержки
Консультанты для сайта, Telegram, WhatsApp и соцсетей. Здесь решает письменная речь, а не голос.
- Задание на переписку с замером времени ответа
- Грамотность без автозамены и спокойный тон
- Три-пять диалогов одновременно без потери нити
Техническая поддержка
Первая линия: тарифы, оборудование, личные кабинеты и сервисы.
- Проверяем базовые технические знания до собеседования
- Смотрим, как человек объясняет сложное простыми словами
- Готовность работать по регламентам и базе знаний
Супервайзеры и контроль качества
Те, кто держит смену: руководители групп, QA-специалисты и тренеры по скриптам.
- Точечный поиск с оценкой опыта на похожих линиях
- Умение вводить новичков без провала показателей
- Работа с отчётностью и дисциплиной смены
Линия под ключ
Аутсорсинг и аутстаффинг: люди оформлены у нас и работают на ваших проектах.
- Табели, выплаты и документы на нашей стороне
- Замены без вашего участия
- Штат компании не растёт
Кейсы
бытовой техники
продуктов
связи
английского
Заберите чек-лист из 12 пунктов: как отсеять оператора, который уйдёт через две недели
Собрали в один документ критерии отбора, вопросы для тестового звонка и признаки, по которым видно будущий отток ещё на интервью.
Получить чек-лист
Агентство в цифрах
с линиями поддержки
на звонках и в чатах
испытательный срок
короткого списка
Почему мы
Платите за результат
Отклики, прозвон базы и первичные интервью идут за наш счёт. Счёт выставляем после выхода человека на смену.
Гарантия 90 дней
Если сотрудник не прошёл испытательный срок по согласованным причинам, замену подбираем бесплатно.
Вся Россия и СНГ
Ищем кандидатов по регионам с подходящей ставкой и подбираем часовой пояс под график вашей линии.
Документы на нас
Проверяем документы и квалификацию, помогаем с оформлением удалённых сотрудников и отчётностью.
Часто задаваемые вопросы
Сколько времени нужно, чтобы закрыть вакансию?
Что входит в проверку кандидата?
Работаете по договору?
Какие формы оплаты?
Берёте одну позицию или только объём?
Соберём вашу линию
из людей, которые останутся
Контакты
- Телефон+7 (995) 176-05-59звонок или мессенджер
- Почтаcontact@vocaliniya.ruзаявки и документы
- Telegram@vocaliniyaвакансии и быстрая связь
- АдресМахачкала, Дагестанская ул., 51Республика Дагестан
- РеквизитыИП Алиахмедов Эльдар МайбуллаховичИНН 052904054397